平台配送订单超时
美团:冬至期间试点为配送相关餐品订单的骑手提供“超时保护”IT之家12 月21 日消息，据美团官方公众号，冬至期间，平台数据显示，饺子等应时食品订单迎来消费高峰。为缓解骑手在订单高峰的配送压力，今年冬至期间，美团试点为配送相关餐品订单的骑手提供“超时保护”。美团官方称，在大家的反馈建议下，公司决定借冬至的机会，探索把超时免责保小发猫。
京东回应外卖系统崩溃:订单送达超时20分钟的用户,京东外卖将予以免...订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责、商户利说完了。
ゃōゃ
海量财经|冬至水饺外卖“爆单”?美团将为骑手配送提供“超时保护”为缓解骑手在订单高峰的配送压力，今年冬至期间，美团试点为配送饺子类餐品订单的骑手提供“超时保护。”美团下发的“冬季超时免责保护”通知显示，考虑到冬至当日饺子类订单会有较大涨幅，为缓解配送压力，平台上调骑手对商家出餐慢的上报次数，同时为骑手提供补时并免除相关品是什么。
大风将至,外卖平台为骑手提供超时免责、补贴等多项保障杂货等配送订单显著增长。4月11日，新京报记者从美团、饿了么获悉，平台已提前开启极端天气保障专项，包括超时免责，优化派单路线和派单保护，以及相关补贴等保障骑手安全，做好市民生活物资配送保障。据悉，美团已通过骑手App向北京区域骑手发布大风天气预警，提醒选择上线配送的是什么。
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半两财经 | 京东回应外卖无人配送:订单量暴涨导致短暂故障针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系小发猫。
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饿了么公开配送时间预估算法 这些问题成现场提问热点主动对配送时间预估算法进行公开。“有多少配送时间”是骑手送单时最关心的问题之一。恳谈会互动中，商家、骑手、用户就日常经历进行了提问，涉及“远距离订单是如何考虑给出配送时长”“手上订单已经要超时，为何又派一单时间很紧的订单”“骑手虚假报备商家出餐慢，平台如小发猫。
京东将招聘10万名骑手,还可为所有骑手的对象安排工作,超时20分钟...4月21日，京东集团发布“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，表示将加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由5万名提高到10万名，并宣布即日起，外卖订单超时20分钟以上京东全部免单。并已成立专项小组解决配送效率问题。此外，京东表示，所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的说完了。
京东就外卖系统崩溃致歉!超时20分钟用户免单针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系说完了。
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京东外卖:系统故障已全面恢复,超时20分钟用户免单、商家获赔付针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系还有呢？
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“取消外卖骑手超时扣款”陆续试点,对客户体验有何影响?在外卖平台的现行规则下，骑手送餐如果迟到超过一定时间，就会被扣除部分或全部配送费。为了缓解这一现象，从去年底开始，美团在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”，并取得了初步成效。当骑手超时不再扣款，如何通过正向激励减少过度超时订单？客户的体验如何保障小发猫。
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